Весна убрала январский снег за коммунальщиков. А «Наш город» оформил это как «решение проблемы»
Житель 19-го микрорайона Кирилл пожаловался на неубранные дорогу на Овражной улице 9 января. И повторял жалобы всю зиму. Ответ с портала «Наш город» пришёл ему только сегодня, 23 марта: проблему, как сообщили коммунальщики, устранили. К этому моменту снег действительно исчез — потому что пришла весна, а не потому что городские службы выполнили свою работу вовремя.
И это не единичный случай. Например, Светлана писала о куче снега, из-за которой сужен выезд на Московский проспект — это совсем в другой части города: ответ тоже появился лишь 23 марта — с опозданием на 47 дней. Похоже, именно сегодня у ГБУ «Автомобильные дороги ЗелАО», которое отвечает за уборку улиц и дорог, наступила весна.
Подробнее👇
То есть речь идёт о хорошо отработанной схеме: зимой проблему можно не решать, а потом, когда снег растает сам, закрыть жалобу как выполненную. Для Зеленограда это не новая история. Подобные затягивания ответов были и этой зимой и в прошлые годы.
При этом по правилам самого портала ответы на сообщения жителей должны давать в течение восьми рабочих дней. На практике получается иначе: когда удобно, на «Нашем городе» реагируют быстро, когда неудобно или не хватает ресурсов — ответ могут неприемлемо затянуть. Причём с особым цинизмом — когда сама жалоба теряет смысл.
Директору зеленоградских «Автодорог» Вардану Карпову удалось сделать из городского анекдота про то, что весна сама «уберёт» снег, норму жизни.
🤬Это особенно злит на фоне официальной риторики. Город представляет «Наш город» как инструмент прямой связи жителей с властью и решения городских проблем. Но когда на зимнюю жалобу отвечают в конце марта, это выглядит уже не как обратная связь, а как дискредитация власти. Ведь на главной странице «Нашего города» написано, что это «портал мэра Москвы С.С.Собянина».
Такая практика бьёт не только по доверию жителей к «Нашему городу» и лично мэру, но и по стараниям тех работников, которые действительно стараются и вовремя убирают улицы, дворы и тротуары. Когда одни делают свою работу добросовестно, а другие просто дожидаются оттепели и потом оформляют это как результат, обесценивается сама идея нормальной городской службы.
❓Сталкивались с такими же запоздалыми ответами на «Нашем городе»? Присылайте в редакцию номера обращений и скриншоты. А если считаете, что «Зеленоград.ру» нужно продолжать заниматься этой темой, поставьте👍
@zelenogradru | Канал в Max | Канал в ВК
